রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

449bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব — এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতি ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্বচ্ছ নীতি
449bt আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং দ্রুত সমাধান করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাই করা হলেই তথ্য পরিবর্তনের কাজ শুরু হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — দিনরাত সবসময় সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র দায়িত্বশীল কর্মীরা অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ডেটা পথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখার অনুমতি সীমিত কর্মীদের কাছে — প্রতিটি প্রবেশ লগ করা থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) এবং লগইন কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নেওয়া হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে মূল তথ্য আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু সেটিং মনে থাকবে না। সাধারণ ব্যবহারে কুকি চালু রাখলে অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।